‘De eerste stap naar verandering is de wens om te verbeteren’
Drie professionals uit gemeente de Hoeksche Waard vertellen over hun wens beter maatwerk mogelijk te maken en waarom zij kiezen voor de Doorbraakmethode.
Pamela: ‘Onze wens in gemeente de Hoeksche Waard is om de integrale samenwerking tussen professionals en het sociaal domein te structureren en versterken. In de ontwikkeling hiervan ontbrak alleen een gezamenlijke methode die door professionals wordt toegepast in het geval van stapelingsproblematiek. We wilden zulke cases doeltreffender oplossen, maar nog liever escalatie aan de voorkant voorkomen.’
Marjelle, Emmy en Pamela leiden de Doorbraakmethode Pilot in de Hoeksche Waard.
“We wilden cases doeltreffender oplossen, maar nog liever escalatie aan de voorkant voorkomen.”
Waarom de Doorbraakmethode?
Pamela: ‘Vaak is de eerste stap naar een verandering de wens om te verbeteren. We kiezen voor de Doorbraakmethode om twee redenen: maatwerk toepassen maar dit beter, meer methodisch oppakken en onderbouwen en nog meer integraal werken. We weten dat we beter kunnen dan we tot nu toe gedaan hebben.’
Emmy: ‘De kracht van de Doorbraakmethode vind ik dat het een driehoek in evenwicht is: Legitimiteit, Betrokkenheid en Rendement. Het gaat niet alleen om het geld, het gaat erom dat je met een goede onderbouwing problemen kunt oplossen.’
De Waardendriehoek
Waar zijn jullie begonnen?
Pamela: ‘We voelen binnen de gemeentelijke organisatie en bij maatschappelijk partners zowel de wens als de noodzaak om bestaande mechanismen duurzaam aan te pakken en te doorbreken. We willen komen tot handelingsperspectief dat door alle professionals wordt gedragen.’
“’Het gaat erom dat je met een goede onderbouwing problemen kan oplossen.”
‘We starten afgestemd met een opdracht’, is ons motto in de Hoeksche Waard. We zorgen voor draagvlak vanuit het bestuur en management, naast de noodzakelijke randvoorwaarden. Beiden waren snel en goed geregeld, waarna we enthousiast konden overgaan tot een pilot met de Doorbraakmethode. Het is mooi dat er vanuit de VNG ruimte is om deze aanpak te ondersteunen. Dat helpt middelgrote gemeenten als de Hoeksche Waard de keuze te maken met de methode aan de slag te gaan en hun middelen gericht in te zetten.’
Hoe ervaren jullie het werken met de Doorbraakmethode tot nu toe?
Pamela: ‘Vanaf het begin is de interesse groot om mee te doen aan de Doorbraakmethode. Er zijn veel aanmeldingen vanuit alle teams. De belofte van de methode is mooi en bracht nieuwe energie.
Emmy: ‘Ja, je kunt merken dat veel professionals zin hebben om met deze unieke kans aan de slag te gaan.’
Marjelle: ‘Een pluspunt vind ik ook de bijdrage van de omregelaar. Zelf ben ik bijvoorbeeld eens vastgelopen in mijn plan, omdat ik bleef focussen op welke wetten allemaal van toepassing konden zijn. Ik belde onze omregelaar Inge, die mij hielp weer terug te gaan naar de basis: wat is precies de doorbraak waarvoor je dit doet? Het helpt je weer de focus van je plan terug te krijgen.’
Pamela: ‘Wel merk ik dat onze gedachte: ‘Dat doen we wel even’ iets te makkelijk blijkt. Het onder de knie krijgen van de Doorbraakmethode vraagt meer training en oefening dan we in eerste instantie dachten.’
Kun je een voorbeeld geven?
Marjelle: ‘De processtappen Rendement en Legitimiteit in de digitale Doorbraaktool zijn denk ik de grootste uitdaging. Natuurlijk heeft iedereen ook zijn eigen vertrekpunt hierin. We krijgen hiervoor extra ondersteuning vanuit het IPW. Want juist de processtap Rendement kan professionals goed helpen hun plan vanuit de wet te verwoorden én verantwoorden.’
Emmy: ‘Ja, de Doorbraaktool geeft veel professionals ook een gevoel van bevrijding, omdat het ertoe leidt dat je niet meer zo lang hoeft te leuren om zichtbaar te maken hoe belangrijk maatwerk is.’
Pamela: ‘Maar we zijn pas bezig met een eerste verkenning. Het zou mogelijk zijn dat collega’s nog niet bekend zijn met de Doorbraakmethode en de focus houden op het handhaven van regels in plaats van het organiseren van maatwerk.’
Wat neem je mee uit de ervaring tot nu toe en wat hoop je voor de toekomst?
Emmy: ‘De ervaring die ik meeneem is het vanuit verschillende perspectieven blijven kijken. Ik hoop dat het iets meer ingeburgerd raakt in plaats van voor een paar mensen.’
Marjelle: ‘Ik hoop dat er uit meerdere domeinen vragen gaan komen die we met elkaar snel kunnen behandelen in de Doorbraaktool. Dat het voor professionals uit alle domeinen makkelijker te benaderen is.’
Pamela: ‘Het meest positief vind ik tot nu toe hoeveel betrokkenheid er is tussen alle deelnemers van deze pilot. Ik zou de positieve energie die er is graag vasthouden, door de mensen te faciliteren in het gebruikmaken van de methode en de Doorbraaktool. Ik hoop dat er een nieuwe slag wordt gemaakt waarin de verschillende teams en domeinen echt maatwerk willen maken.’
